Le webmarketing, élément essentiel de votre présence sur internet

En 2009, le terme « web marketing » a été complètement galvaudé. En tant que prestataire spécialisé dans le webmarketing, il nous a paru important de rectifier certains points.

Nous dressons ici la  liste assez complète d’outils marketing à utiliser pour faire connaître votre site internet et élaborer votre stratégie e-marketing pour cette année. Cette page comprend en plus les dernières évolutions en termes d’outils d’emarketing avec la prise en compte des gadgets, des réseaux sociaux…

Bien entendu cette liste n’est pas à elle seule un plan marketing, mais une liste utile que vous pourrez utiliser pour mettre à jour votre propre plan marketing, selon vos objectifs, votre budget et vos cibles !

Etape 1 - Se doter d’un site internet  institutionnel ou  d’un site d’entreprise “classique”

Le site internet est l’outil classique et incontournable pour monter sa stratégie d’emarketing… Sans site internet, une entreprise “n’existe pas”. En effet toutes les études montrent que désormais les clients et prospects utilisent majoritairement internet pour trouver de l’information. De nombreuses entreprises ont ainsi diminué fortement leur budget “papier” pour le transférer sur le net.

Le principal objectif d’un site internet consiste à fournir au public des informations sur votre entreprise, vos produits, et toute autre chose dont ils peuvent avoir besoin (horaires d’ouvertures, garantie, utilisation…).

Evernet vous propose plusieurs types de site selon vos besoins :
- Le site informatif institutionnel
- Le portail
- Les micro-sites (sites événementiels) : attention par contre à ne pas trop en créer, sinon cela diminuera la force de votre référencement naturel en dispersant vos visites
- Les mini jeux, les animations interactives, les utilitaires et les applications "amusantes" dont le but est dse faire du buzz marketing
- Les intranets et les extranets
- Les sites régionaux
- Les sites des distributeurs : attention, de plus en plus biaisés.

Etape 2 – Ayez une présence sur les moteurs de recherches (Search Engine Marketing)

Le leader en France reste Google avec plus de 80% de part de marché… Il y a bien entendu l’achat de liens sponsorisés mais il y a aussi le référencement naturel.
- L’achat de mots clés (liens sponsorisés) : vous pouvez créer vous-même votre propre campagne, ou faire appel à un prestataire qui gère pour vous les budgets, optimise les annonces… Vous pouvez choisir d’être présent uniquement dans le moteur de recherches et/ou dans les sites de contenu (Adsense). Il est également possible de choisir d’être présent via les programmes de liens sponsorisés des challengers comme Yahoo.fr , MSN.fr ou Mirago.fr.
- Le référencement naturel : ici le but n’est pas de payer, mais d’apparaître dans les premiers résultats “non commerciaux” en optimisant son site Web (optimisation du contenu, du code HTML…).

Etape 3 - L’emarketing direct

Il rassemble toutes les techniques pour toucher le client directement via l’envoi de messages (emailing, newsletter…). Mais attention, depuis l'année 2007 on observe un taux d’ouverture et de clics chuter… La faute aux spammeurs, à la sur-sollicitation…
- L’emailing et la newsletter: ce sont les outils de base de l’emarketink... liés à l’utilisation d’un micro site ou d’une vidéo virale… le résultat est encore plus puissant. Il faut savoir que le taux de transformation est généralement situé entre 0,5 et 5 %.

- Les pop up et op under (afficher une autre fenêtre lors de l’arrivée ou le départ d’un site internet) sont de moins en moins utilisés grâce aux navigateurs qui les bloquent quasi systématiquement… Il faut donc les utiliser avec précaution (sauf éventuellement pour l’affiliation).

- Les flux RSS : c’est l’inverse de la newsletter. C’est l’internaute qui s’y abonne tout seul et qui choisit quand il veut se désabonner. C’est un média qui est encore peu adopté et plutôt réservé aux technophiles, mais c’est un des outils qui va prendre de l’ampleur dans les mois à venir… Attention par contre au fort taux de désabonnement des flux RSS en cas d’information inintéressante, de titres pas assez accrocheurs…

Etape 4 – La pub classique via des bandeaux publicitaires

Cet outil reste encore un des outils les plus utilisés pour construire un plan média… mais il faut désormais avoir une forte dose de créativité, une bonne offre ou un très gros budget pour sortir de la masse.

- L’achat de bandeaux de pub, les skyscrapers… sur des sites à forte audience (ou sur des sites ultra ciblés) sont des outils des plus classiques pour construire une image ou pour lancer un site ou encore pour faire des promotions exceptionnelles. Le taux de clic est généralement faible (moins de 1 %), sauf si votre pub est particulièrement créative ou l’offre attractive.

- Les publicités contextuelles (dévirées d’Adsense) sont intéressantes si vous souhaitez toucher des cibles très pointues (surtout en BtoB).

- L’affiliation : cette technique est particulièrement intéressante pour les produits grands publics.

- Les spots de pubs dans les vidéos/podcast et le sponsoring de newsletters: le but est d’apparaître dans le contenu généré par ces sites tout comme vous le feriez lors d’un spot pub à la TV.

- Les comparateurs de prix : tout le monde connaît kelkoo.com et l’importance d’y être référencé. Néanmoins, les limites de ces sites commencent à percer (pas de comparatif impartial car il suffit de payer plus pour être plus visible, non exhaustivité des offres…) et donc les internautes font moins confiance aux comparateurs de prix.

- Les mini applications / gadgets sponsorisés: distribués via Facebook, lors de campagnes virales … ces outils vont sans doute être l’une grosse tendance de l’année.

- Les jeux sur internet : ce sont depuis toujours des outils de communication virale très intéressants car ils permettent de toucher rapidement un grand nombre de personnes pour un coût relativement faible (création d’un jeu existant à votre marque à partir de 1000 € pour des jeux en flash).

- Les salons virtuels

Etape 5 – Les communautés et le social Networking (facebook, myspace, webex)

C’est sans conteste la catégorie de sites qui ont progressé le plus cette année. Les réseaux sociaux touchent aussi bien les particuliers que les entreprises, avec souvent un taux d’inscription de près de 10% à 20% d’inscription des salariés à des sites de réseaux sociaux professionnels.

Ils sont donc devenus importants pour faire connaître ses produits et services, mais n’oubliez pas que vous ne maitrisez pas ce qui est dit et fait via les communautés et les réseaux sociaux…

- Les sites de social shopping ou les sites d’avis : des sites comme ciao.com, leguide.com, bestofmicro.com… vous permettent de faire connaître vos produits et services via les avis d’expert du site (via des articles, des vidéos…), soit des internautes volontaires (commentaires, notes…). Il est d’autant plus intéressant d’être dans ces guides que les internautes font confiance aux avis d’autres internautes pour choisir quel produit acheter. Il est également nécessaire de bien surveiller ces sites car vous pouvez facilement voir vos produits dénigrés (et donc réagir).

- Les sites de réseaux sociaux, les forums les wikis et les autres outils collaboratifs : les forums étaient les premiers outils disponibles sur internet, les wikis et réseaux sociaux en sont les évolutions modernes.

- Les sites de diffusion d’information (Podcast vidéo & son) : les podcasts sont de plus en plus utilisés par les entreprises, que cela soit en diffusion de contenu spécifique (réalisation de mini films ou de présentation flash à partir des captures de l’écran de votre ordinateur), soit en rediffusion de Web Conférences via par exemple Webex.com…

- Les blogs : Près de 30% des entreprises américaines possèdent un blog, et l’utilisent pour communiquer sur leur actualité, générer du contenu, améliorer le référencement… Pour améliorer son référencement naturel c’est également l’un des outils les plus puissants.

- La vidéo en ligne ou le streaming en direct

- Les outils de messagerie instantanée ou de présence marketing : c’est bien entendu des chats disponibles sur un site internet, mais également des outils qui vous permettent de dialoguer avec les internautes, les fils d’informations en temps réel (ex: www.Twitter.com …). Ces outils de “présence marketing” sont d’autant plus importants que les jeunes ont considérablement bien adoptés le chat (MSN…) et donc il est évident que le chat sera un canal incontournable pour toucher les ados dans les mois à venir.

- Les sites de social bookmarking : ces sites permettent de partager des sites favoris, des bons plans… Cela peut être des social bookmarking purs ou des sites de partages de bon plans (par exemple via des avis sur une carte sur www.dismoiou.fr ).

- Les sites de votes de liens : le principe de voter pour des articles ou des liens a été initié par le site digg.com et en quelques mois il a fait plusieurs dizaines d’émules en France. Ces sites sont désormais thématiques et permettent d’attirer un public nombreux .

- Le microblogging : ces nouveaux outils apparus l’année passée permettent désormais de blogger directement depuis un téléphone portable ou de réaliser des minis vidéos. La figure emblématique est bien entendu twitter.com.

Etape 6 - Les médias classiques via Internet

Le web permet la convergence d’autres média comme la TV, la radio, le téléphone…En 2010 Internet va donc devenir un moyen de diffuser des messages vers ou depuis les média traditionnels.
- Les TV sur internet
- Le contenu Mobile : avec l’explosion de l’iphone dans le monde et l’accessibilité des forfaits data des opérateurs, il faut désormais penser Mobile.

Etape 7 – Des nouveaux outils à tester et à surveiller…

- La VRM (Vendor Relationship Management): c’est un peu l’inverse de la gestion de la relation client, car elle a pour but de se baser sur les demandes des clients pour proposer et vendre des produits. Ce modèle est encore très conceptuel, mais il pourrait bien voir le jour dans les mois / années à venir (ex: un client a un besoin, il l’écrit dans un forum et le fournisseur créé le produit sur mesure… pour ensuite le proposer à d’autres clients). La VRM c’est également la possibilité d’avoir directement des remontées utilisateurs en utilisant internet.

 

Evernet est prestataire en webmarketing sur la Bretagne (Brest, Quimper, Lorient, Vannes, Pontivy, Saint-Brieuc, Guingamp, Rennes, Nantes)
Les département concernés pour la mise en place de plan de web-marketing : Finistère (29), Côte d'Armor (22), Morbihan (56), Ile-et-Vilaine (56) et la Loire Atlantique (44)